Politica de retur

Ultima actualizare: 22 octombrie 2026

Produse digitale

Toate produsele vândute pe acest site sunt conținut digital livrat online (video, audio, PDF), fără suport material.

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are în general dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile. Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, acest drept nu se aplică dacă livrarea a început cu acordul tău prealabil expres și după ce ai confirmat că știi că pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014).

Prin plasarea comenzii soliciți acces imediat la conținutul digital și iei la cunoștință că, odată livrat accesul, pierzi dreptul de retragere. Accesul la produse îți este trimis imediat după plată, motiv pentru care, după primirea accesului, comenzile nu mai pot fi anulate în baza dreptului de retragere.

Situații în care returnăm banii

• ai fost taxată de două ori pentru același produs;
• nu ai primit accesul și nu am putut rezolva problema în termen rezonabil;
• produsul livrat nu corespunde descrierii de pe pagina de vânzare.

În aceste cazuri, scrie-ne la psiholog.andra@gmail.com cu adresa de e-mail folosită la comandă și o scurtă descriere. Rambursarea se face pe cardul folosit la plată, în cel mult 14 zile de la aprobare.

Contact

Andra Costrachevici Consulting, e-mail psiholog.andra@gmail.com, telefon 0750.417.202.